Trasparenza e reclami
La legge tutela i clienti con specifiche norme sulla "trasparenza delle operazioni e dei servizi finanziari e correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti", norme che hanno l'obiettivo di rendere noti ai clienti gli elementi essenziali del rapporto contrattuale e le loro variazioni.Il perseguimento dell'obiettivo di realizzare la trasparenza dei prodotti finanziari di Sviluppo Artigiano si avvale di forme di pubblicità e di documenti che riassumono la tipologia e i costi delle operazioni, i quali, nel caso dei Consorzi Fidi queste informazioni riguardano specialmente il rilascio di garanzie, la loro forma e i costi.
Le disposizioni della Banca d'Italia prevedono che gli intermediari finanziari, ivi compresi i Consorzi Fidi, debbano mettere a disposizione dei clienti la documentazione utile al perseguimento dell'obiettivo della trasparenza.
Sviluppo Artigiano, inoltre, fornisce informazioni utili sia per inviare reclami (l'ufficio a cui rivolgersi è Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo. ) sia per eventuali ricorsi successivi, inoltrati all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF).
A tal fine Sviluppo Artigiano pubblica in questa pagina la documentazione inerente.
Scarica i documenti
Garanzie
Piccolo Credito
- Foglio informativo.pdf
- Contratto.pdf
- Ricevuta documentazione trasparenza.pdf
- Foglio informativo Fidejussione diretta.pdf
- Contratto Fidejussione diretta.pdf
- Guida ABF in parole semplici
- Guida Centrale Rischi in parole semplici
- Guida I pagamenti nel commercio elettronico in parole semplici
- Guida semplice alle nuove regole europee in materia di default
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